Cùng chuyên gia du lịch Lê Kim Nhựt "bật mí" những bí mật về kho hàng "bí ẩn" này và "giải mã" hành trình đơn hàng của bạn nhé!
Xin chào các tín đồ shopping online! Mình là Lê Kim Nhựt, chuyên gia hướng dẫn viên du lịch và đánh giá địa điểm du lịch, nhưng hôm nay mình sẽ "đổi nghề" thành "thám tử" trong lĩnh vực logistics. Cụ thể hơn, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá về một "điểm đến" bí ẩn trong hành trình của các đơn hàng Shopee: Kho HN SOC.
I. Kho HN SOC là gì?
Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á. Để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của người dùng, Shopee đã xây dựng một hệ thống vận chuyển rộng khắp và hiện đại, trong đó Shopee Express là một trong những đối tác vận chuyển chính thức của Shopee.
Vậy kho HN SOC là gì? Nó có vai trò như thế nào trong hệ thống vận chuyển của Shopee?
II. "Hé lộ" vị trí kho HN SOC
1. HN SOC - "Trạm trung chuyển" của hàng hóa
HN SOC là viết tắt của Hanoi Sortation Center, tức là Trung tâm phân loại Hà Nội. Đây là một kho hàng lớn của Shopee Express, có chức năng tập kết và phân loại hàng hóa cho các đơn hàng từ Shopee tại khu vực miền Bắc Việt Nam.
2. Vị trí "chiến lược"
Kho HN SOC nằm ở Lô 17, 19, 30 và kho phụ C1, C2 số 386 đường Nguyễn Văn Linh, khu công nghiệp Đài Tư, quận Long Biên, Hà Nội.
3. Chức năng chính
Kho HN SOC đóng vai trò quan trọng trong hệ thống logistics của Shopee, với các chức năng chính như sau:
-
Tiếp nhận hàng từ người bán: Sau khi người bán xác nhận đơn hàng, họ sẽ gửi hàng đến kho HN SOC.
-
Phân loại và xử lý đơn hàng: Tại kho, hàng hóa sẽ được kiểm tra, phân loại và xử lý theo từng đơn hàng cụ thể.
-
Chuyển hàng đến các bưu cục: Sau khi đã được phân loại, hàng hóa sẽ được chuyển đến các bưu cục gần nơi người mua để tiến hành giao hàng.
III. Đơn hàng đến kho HN SOC bao lâu thì nhận được?
Đây chắc hẳn là câu hỏi mà nhiều bạn đang quan tâm nhất khi theo dõi đơn hàng của mình trên Shopee và thấy hiển thị "Đơn hàng đang ở kho HN SOC". Vậy sau bao lâu thì bạn sẽ nhận được hàng?
1. Thời gian xử lý tại kho
Thông thường, thời gian để kho HN SOC tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn hàng là khoảng 1-2 ngày.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng từ kho HN SOC sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó khoảng cách địa lý là yếu tố quan trọng nhất.
-
Nội thành Hà Nội: Nếu bạn ở Hà Nội, bạn có thể nhận được hàng trong vòng 1-2 ngày.
-
Các tỉnh miền Bắc: Thời gian giao hàng sẽ mất khoảng 2-4 ngày.
-
Miền Trung: Thời gian giao hàng khoảng 3-5 ngày.
-
Miền Nam: Thời gian giao hàng lâu nhất, khoảng 4-7 ngày.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng
Ngoài khoảng cách địa lý, còn có một số yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng như:
-
Thời tiết: Mưa bão, lũ lụt có thể làm gián đoạn việc vận chuyển.
-
Lượng đơn hàng: Vào các dịp khuyến mãi lớn, lượng đơn hàng tăng đột biến có thể khiến việc xử lý và giao hàng bị chậm trễ.
-
Địa chỉ giao hàng: Nếu địa chỉ của bạn khó tìm hoặc ở vùng sâu, vùng xa thì thời gian giao hàng cũng sẽ lâu hơn.
IV. Có thể đến kho HN SOC để lấy hàng trực tiếp không?
Câu trả lời là KHÔNG.
Kho HN SOC là kho trung chuyển và phân loại hàng hóa, không có chức năng giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Vì vậy, bạn không thể đến kho này để lấy hàng được. Bạn chỉ có thể chờ đơn vị vận chuyển giao hàng đến tận nhà cho bạn thôi.
V. Vì sao đơn hàng bị "ngâm" tại kho HN SOC?
Có một số nguyên nhân khiến đơn hàng của bạn có thể bị "ngâm" lâu hơn dự kiến tại kho HN SOC:
-
Lỗi phân loại hàng hóa: Đôi khi hệ thống phân loại tự động của kho gặp trục trặc, khiến đơn hàng của bạn bị chuyển nhầm khu vực.
-
Lượng đơn hàng quá tải: Vào các dịp khuyến mãi lớn, lượng đơn hàng tăng đột biến có thể khiến kho quá tải và không thể xử lý hàng hóa kịp thời.
-
Thiếu nhân lực xử lý: Trong một số trường hợp, kho có thể bị thiếu nhân lực do nghỉ lễ, dịch bệnh...
-
Thời tiết xấu: Điều kiện thời tiết không thuận lợi như mưa bão, lũ lụt... cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển.
-
Hệ thống tự động hóa chưa hoàn thiện: Hệ thống tự động hóa trong kho vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện, đôi khi có thể gặp lỗi hoặc chưa hoạt động ổn định.
VI. Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng ở kho HN SOC?
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình trên ứng dụng Shopee hoặc thông qua các cách sau:
-
Theo dõi trên ứng dụng Shopee: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, vào mục "Tôi" → "Đơn mua" và chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra. Tại đây, bạn sẽ nhìn thấy thông tin về trạng thái đơn hàng và vị trí hiện tại của nó.
-
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ.
-
Kiểm tra trên website của Shopee Express: Bạn cũng có thể truy cập website của Shopee Express và nhập mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.
VII. Câu hỏi thường gặp
-
HN2 SOC ở đâu?
HN2 SOC chính là kho HN SOC, có địa chỉ tại Lô 17, 19, 30 và kho phụ C1, C2 số 386 đường Nguyễn Văn Linh, khu công nghiệp Đài Tư, quận Long Biên, Hà Nội.
-
Kho phân loại HN SOC ở đâu?
-
BW SOC ở đâu?
BW SOC là kho trung chuyển của Shopee Express tại TP. Hồ Chí Minh.
-
Kho HN SOC bao lâu nhận được?
Thời gian nhận hàng từ kho HN SOC sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn. (Xem lại phần III để biết thêm chi tiết)
-
HN SOC ở đâu - app?
Bạn có thể xem vị trí của kho HN SOC trên ứng dụng Shopee khi theo dõi đơn hàng.
-
Kho HN SOC cách đây bao nhiêu km?
Ứng dụng Shopee cũng sẽ hiển thị khoảng cách từ vị trí hiện tại của bạn đến kho HN SOC.
-
BN B Mega SOC ở đâu?
BN B Mega SOC cũng là một kho trung chuyển của Shopee ở miền Bắc.
VIII. Kết luận
Kho HN SOC là một bộ phận quan trọng trong hệ thống vận chuyển của Shopee, giúp đơn hàng được phân loại và giao đến người mua nhanh chóng hơn. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về kho HN SOC và yên tâm hơn khi mua hàng trên Shopee.
Hệ thống logistics là một "mạch máu" quan trọng trong thương mại điện tử. Mình tin rằng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc mua sắm online sẽ ngày càng trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn